VitalIA es una plataforma de análisis asistido por inteligencia artificial. Los informes generados tienen carácter exclusivamente informativo y orientativo. No constituyen diagnóstico médico, prescripción terapéutica ni acto médico de ninguna clase.
Los análisis proporcionados por VitalIA no reemplazan la consulta, evaluación ni el criterio clínico de un médico u otro profesional de la salud debidamente habilitado. El usuario se obliga a no adoptar decisiones clínicas basándose únicamente en los resultados de esta plataforma. Ante cualquier síntoma, duda o urgencia médica, deberá consultar a un profesional certificado.
El usuario autoriza expresamente a VitalIA para recopilar, almacenar y procesar sus datos personales de salud —incluyendo nombre, resultados de exámenes, biomarcadores y antecedentes médicos— con el único propósito de prestar el servicio de análisis solicitado.
El tratamiento se realiza conforme a:
- Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile)
- Ley N.° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales (publicada el 13 de diciembre de 2024, con entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026)
- GDPR — UE 2016/679, para usuarios ubicados en la Unión Europea
Los datos no serán cedidos a terceros sin consentimiento expreso, salvo obligación legal. El usuario podrá ejercer sus derechos de
acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo en cualquier momento a través de los canales habilitados en la plataforma.
VitalIA y sus operadores no asumen responsabilidad por decisiones adoptadas por el usuario o por terceros con base en los análisis generados. El usuario reconoce y acepta que la inteligencia artificial puede cometer errores, y que el resultado final siempre debe ser validado por un profesional de la salud. La responsabilidad máxima del prestador se limita al valor del servicio contratado.
VitalIA aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos almacenados. El usuario podrá solicitar la eliminación de su información en cualquier momento. Los datos serán conservados durante el período necesario para la prestación del servicio y, posteriormente, anonimizados o destruidos conforme a la normativa vigente.
El acceso y uso de VitalIA está reservado exclusivamente a personas mayores de 18 años. En caso de que un representante legal desee utilizar la plataforma en nombre de un menor de edad, deberá otorgar su consentimiento expreso a través del mecanismo habilitado por VitalIA, asumiendo plena responsabilidad por el uso del servicio y la veracidad de los datos proporcionados. VitalIA se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas cuando existan indicios razonables de que el usuario es menor de edad y no cuenta con la autorización requerida.
El usuario podrá revocar el presente consentimiento en cualquier momento, sin necesidad de expresar causa, mediante comunicación escrita dirigida a los canales habilitados por VitalIA o a través de la opción correspondiente en la plataforma.
La revocación del consentimiento tendrá los siguientes efectos inmediatos:
- (a) la suspensión del acceso a las funcionalidades de análisis de la plataforma
- (b) el inicio del proceso de eliminación o anonimización de los datos personales del usuario dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo que exista una obligación legal de conservación
- (c) la imposibilidad de recuperar análisis previamente generados una vez completada la eliminación
La revocación no afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad ni las obligaciones contractuales ya devengadas.
El presente consentimiento y toda relación derivada del uso de VitalIA se regirán por las leyes de la República de Chile.
Para la resolución de cualquier controversia, las partes acuerdan someterse a la competencia de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Valparaíso, Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
Sin perjuicio de lo anterior, las partes podrán someter la controversia a mediación ante un mediador registrado en el Registro de Mediadores del Ministerio de Justicia, como instancia previa y voluntaria.
La aceptación del presente consentimiento se formalizará mediante la activación de una casilla de verificación (checkbox) en la plataforma, acompañada del registro automático de los siguientes datos:
- (a) fecha y hora exacta de la aceptación (timestamp en formato UTC)
- (b) dirección IP del dispositivo desde el cual se otorgó el consentimiento
- (c) versión del documento aceptado
- (d) identificación del usuario
Este registro constituirá prueba suficiente de la aceptación libre e informada del usuario. VitalIA conservará estos registros durante todo el período de vigencia de la relación con el usuario y por un plazo adicional de
cinco (5) años contados desde la última interacción, o por el plazo que establezca la normativa vigente, lo que sea mayor.
Las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR — UE 2016/679) se aplicarán únicamente cuando el usuario se encuentre físicamente en un Estado miembro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo al momento de utilizar la plataforma, o cuando VitalIA dirija activamente sus servicios a usuarios en dichos territorios.
En tales casos, VitalIA designará un representante en la Unión Europea conforme al artículo 27 del GDPR, cuyos datos de contacto estarán disponibles en la política de privacidad de la plataforma. El usuario podrá ejercer ante dicho representante los derechos adicionales que el GDPR le confiere, incluyendo el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
El usuario declara haber leído el presente texto en su totalidad, comprenderlo y prestar su consentimiento de forma libre, voluntaria e informada, sin que medie coacción ni engaño de ninguna especie.
VitalIA se reserva el derecho de modificar el presente consentimiento informado cuando sea necesario para adaptarlo a cambios normativos, tecnológicos o en las condiciones del servicio. Toda modificación sustancial será notificada al usuario con al menos quince (15) días de anticipación a través de la plataforma y/o por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras dicho plazo se entenderá como aceptación de los nuevos términos. En caso de desacuerdo, el usuario podrá revocar su consentimiento conforme a la cláusula 7.
✅ Declaración de Aceptación
Declaro haber leído íntegramente el presente consentimiento informado (versión 2.0), comprender su contenido y alcance, y aceptar todos sus términos de forma libre, voluntaria e informada.